Правила за възстановяване на суми

6. Връщане и Рекламации

При повредена пратка (Транспортен дефект): Ако при прегледа установите, че пратката е смачкана, скъсана или повредена при транспорта, откажете да я приемете веднага. Куриерът ще състави протокол за увреждане. В този случай ние ще ви изпратим нов продукт напълно безплатно, а разходите по връщането на повредения са за наша сметка. (Внимание: Рекламации за транспортни дефекти се приемат само в момента на предаване от куриера. Ако приемете пратката без забележки, се счита, че тя е доставена здрава).

Право на отказ (14-дневен период за размисъл): Имате право да се откажете от поръчката и да върнете закупен от нас продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ бързо и лесно, моля, използвайте нашия [Портал за връщане и отказ] :  https://shopify.com/100073046348/account . Чрез него можете да заявите анулиране на поръчка (ако все още не е изпратена) или връщане на вече получен артикул.

Важно: Правото на връщане в 14-дневен срок важи само за стандартни (неперсонализирани) продукти. Продукти, изработени по индивидуален дизайн или поръчка на клиента, не подлежат на връщане, освен в случаите на производствен дефект. За да бъде прието връщането, продуктът трябва да е в оригиналния си вид, без следи от употреба и в запазена търговска опаковка.

Процедура по връщане и възстановяване на суми: При връщане на стока, транспортните разходи се покриват изцяло от Купувача. Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 дни след получаване и преглед на върнатата пратка при нас.

Можете да изпратите пратката към нас на следния адрес: Офис на СПИДИ: София - Г.М. Димитров Адрес: гр. София, ж.к. Дианабад, ул. „Крум Кюлявков“ 25 Пощенски код: 1000